新人ドライバーに聞く！転職希望者にもおすすめしたい豊鉄タクシーの魅力と充実の研修

タクシー白書（TAXI TODAY in JAPAN) 2021年版によると、タクシードライバーは全国で約26万人。近年では一般的なタクシー業にとどまらず、観光タクシーや介護タクシー、さらには新型コロナウイルス感染拡大を受けてのフードデリバリーとしてのタクシーまで、さまざまな場面で活躍しています。タクシードライバーは今後も大いに可能性を秘めた業種の一つですが…

「自分の運転技術でやっていけるかな？」

「タクシードライバーは経験者ばかりなのでは？」

など、タクシー業界に興味はあっても二の足を踏んでいる方もいるのではないでしょうか。

今回は豊鉄タクシー株式会社に入社して間もない新人ドライバーの井上 郁男さんに、入社のきっかけや仕事内容、会社の雰囲気について伺いました！

豊鉄タクシー株式会社　豊橋営業所　井上 郁男さん

きっかけは「地元に帰りたい」という想いから

「地元の豊橋に帰って来たい」という想いがあり、転職先を探していました。他業種も含めて約20社の採用試験を受けましたが、その中でも、熱心に声をかけてくれたのが豊鉄タクシーの人事担当者でした。ウェルカムな雰囲気が一番伝わったので、入社を決めました。

勤務条件よりも、会社の空気感が好印象で “人” の部分が一番心に響きました。もともと運転が好きだったことと、名鉄グループというネームバリューのある企業で安心できたことも入社理由のひとつです。

名鉄グループの強み①　未経験でも安心！充実の新人研修

豊鉄タクシーは、名鉄グループということから研修内容も営業所ごとの研修プログラムと、名鉄本社で受ける合同研修プログラムの２種類あることが特徴です。

豊橋営業所での研修内容

座学のほか、先輩ドライバーの横に乗って接客やコース確認などを行う実地研修があります。豊橋は地元ですが、知らない道や施設がたくさんあり多くの発見があります。先輩ドライバーの中には、道だけでなく信号の切り替わるタイミングが頭に入っている人もいて驚きました。

運転技術についてだけでなく、車椅子のお客さまを乗せる方法、身体の不自由な方への対応なども細かく学べます。

スロープ設置研修で車椅子のお客さまへの対応もバッチリ！

名鉄本社での研修内容

タクシーを知り尽くした専門の講師から、接遇の研修を受けます。お客さまへの声かけの仕方、丁寧語や謙譲語についてなど豊橋営業所での研修とは違った角度から学ぶことができます。大きな会社だからこそ、力を入れている部分だと感じました。

私は前職がサービス業でしたが、そうでない業種から転職してきた方も、この研修を受ければ自信を持ってやっていけると思いますね。

名鉄グループの強み②　選べる勤務地、東三河に５つの営業所！

豊鉄タクシーは豊橋営業所の他に豊川・蒲郡・新城・田原に営業所があり、勤務地を選ぶことができます。家庭の事情や居住地、自分の今までのキャリアなど個々の意見を聞いて勤務地の配属を考えてくれるので、ありがたいです。

また、実際にドライバーとして働いてみて、東海圏ではどなたでも知っている企業ということで、安心してご乗車いただいているとお客さまの反応からも感じます。

業務中も業務後も雰囲気は“アットホーム”

普段はそれぞれの車での勤務ですが、乗車の前後に営業所でコミュニケーションがとれます。私は年齢が下の方ですが、ベテランドライバーが気さくに話しかけてくれて、わからない部分も丁寧に教えてくれますよ。

また、豊鉄タクシーにはテニス部やゴルフ部といった部活動があり、先輩方が誘ってくれます。入社したばかりで参加していませんが、リフレッシュできる環境が整っていることは、働くうえでプラスになると思います。私はスポーツ全般が好きなので、経験のないテニスに挑戦したいと思っています。

テニス部の活動で汗を流してリフレッシュ！

タクシー業務のやりがいと自身の変化

前職はパチンコ店で働いており、人と接することは苦手ではありませんでした。しかし、それまで大勢のお客さま相手だったのがタクシーでは１対１。短い時間でどれだけ心地よく乗っていただけるかにやりがいや、達成感を感じます。

また、パチンコ店ではお客さまの背中から話しかけることが多かったのですが、現在は逆で、前を向くお客さまに対して、私の背中から話しかけるようになりました。お客さまの声のトーンや大きさを背中を通して感じ取りながら、どう伝えるかをより考えるようになり、お客さまの空気感を徐々につかめるようになったと感じます。

お客さまの中には静かに過ごしたい方もいます。ベテランドライバーはそういったお客さまを察知する力や距離感のとり方が上手く、私も早く身に付けたいと思いました。

転職希望の方に言えることは「一歩踏み出すこと！」

まずは飛び込んでみることが大切です。入社前、タクシー業界は職人気質な印象でしたがそんなことはなく、気さくな方ばかりで印象が変わりました。ぜひ年齢や異業種など気にせず飛び込んでみましょう！

撮影の合間にもフランクに皆さんで話している姿がよく見受けられました！

インタビューを通じて

前職のサービス業と共通するところを活かしつつも、タクシー業界ならではのポイントを日々試行錯誤しているのが印象的だった井上さん。

前を向いたまま後部座席のお客さまへ声をかける際の工夫など、普段タクシーを利用している側からは意識していなかった “気持ちよくタクシーを利用するための気配り” を知ることができました。

将来、経験を積んでベテランドライバーになった井上さんが新人ドライバーへ向けて声かけの工夫を指導する…そんな場面が目に浮かぶようなインタビューでした。

豊鉄タクシーでは、現在運転士を募集しています。
7月29日(金)には、豊橋市内でバス・タクシー運転士として働きたい方をサポートする豊橋市主催の『バス・タクシー運転士確保支援事業』の説明会が開かれますので、運転士に興味がある、もっと知りたい、という方は是非ご参加ください。

運転士確保支援事業の説明会

路線バス等運転士確保支援事業の説明会

豊鉄タクシー株式会社求人ページ

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