「営業職未経験だけど営業をしてみたい」「営業職のやりがいを知りたい」という一方で、きついのでなないかという心配もあるでしょう。そこで今回は、営業職の種類やメリットデメリット、さらに営業職に就きたい人へのおすすめの求人も紹介します。
TASUKIの求人には働く人の声も掲載しているため、営業職への理解も深まるはずです。記事を読めば未経験でも営業職のやりがいや大変さ、おすすめの求人までわかりますよ。ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
目次
営業職とは？
営業職は顧客のニーズに合った商品やサービスを提案し購入してもらい、自社の売り上げに貢献する仕事です。営業職と聞くと、なんとか商品を売り込んだりするイメージがありますが、本質的には違います。自社の商品やサービスを通して、顧客が抱える悩みを一緒に解決する仕事です。
営業職の種類
営業職にはさまざまな種類があります。顧客の種類で分けた場合、営業の手法で分けた場合の2つについて詳しく解説します。
1.顧客別
顧客別には個人営業と法人営業の2つがあります。個人営業は一般消費者を相手におこなう営業で、車・金融・不動産などがあります。個人営業は、一個人との信頼関係の構築が重要なため、人柄やコミュニケーション能力が重要です。
法人営業は、企業を相手におこなう営業です。取り扱う商品は、電化製品・広告・IT関連・金融関連などさまざまです。営業をおこなう相手は部門担当者や経営者であるため、より高レベルの知識と営業スキルが求められます。
2.営業手法別
営業手法別に営業の種類を分類すると以下の5つに分けられます。
- 新規開拓営業
- ルート営業
- 深耕営業
- 飛び込み営業
- 反響営業
ひとつずつ解説します。
①新規開拓営業
新たな顧客を獲得するための営業です。電話でアポをとりつけた後、訪問しニーズや近況などのヒアリングをおこないます。「より詳しく聞きたい」と思ってもらうためのスキルが必要です。
②ルート営業
ルート営業は既存の取引先に対して積極的にアプローチし、新たなビジネスチャンスを追求する手法です。納品の際などに新商品の情報提供や、顧客の課題を確認し追加の契約を促進します。また新規の顧客紹介がえられる場合もあるため、日頃からコミュニケーションを密にし、信頼関係を築くことが不可欠です。
③深耕（しんこう）営業
深耕営業とは、既存顧客との関係を深め、ニーズを深掘りして新たな商品やサービスを提案する営業です。ルート営業と似ていますが、ルート営業は「既存の顧客を周る営業活動」という特徴があるのに対して、深耕営業は「既存扱客との関係性をより深めることに重きをおいて営業する」という特徴があります。
④飛び込み営業
飛び込み営業は、アポイントを取らずに相手のもとを訪れる営業手法です。営業を断られることも珍しくありません。
私は以前、乳製品の飛び込み営業をおこなっていました。飛び込み営業は契約をなかなかもらえないため、数をこなすことが重要です。場数を踏むとスキルはどんどん上がるため、営業職未経験の人が営業を学ぶためにはおすすめの営業手法と言えるでしょう。
⑤反響営業
反響営業とはインターネット・テレビ・ダイレクトメールなどで訴求し、問い合わせをしてきた人に対しておこなう営業手法です。商品やサービスの対象層を慎重にリサーチしたうえで、ターゲットを絞り込んでアプローチするため、効率的に営業活動を進められます。
営業職のやりがいとメリット
営業職には、キャリア、収入、人脈、スキル、充実感など、やりがいやメリットがあります。営業職のやりがいやメリットについて解説します。
1.キャリアアップを目指しやすく高収入を得られやすい
営業職は実績が具体的な売上金額で示されるため、評価基準が明確です。客観的な指標で評価されやすく、キャリアアップを目指せるためやりがいを感じられます。営業職は売り上げに応じてインセンティブが支払われることが多く、結果を出すほど高収入を目指せます。
2.さまざまな業種や業界の人との人脈ができる
営業職はさまざまな業種や業界の人と関わるため、人脈が自然に広がります。信頼を築いた濃密な人間関係は仕事の成果に直結しやすく、紹介をもらい成果につながったり、築いた人脈から商品やサービスを紹介して欲しいと声をかけてくれることもあります。将来独立を考えている人は、事業を立ち上げる際に助けてくれることもあるというメリットもあるのです。
3.どの業界でも通用するスキルが身につく
営業職を経験すると以下のようなスキルが身につきます。
- 市場の調査
- 顧客へのアポイント
- 商談の進め方
- 業務の優先順位付け
- スケジュール管理
- コミュニケーション能力
以上は仕事をおこなう上で非常に重要な能力です。営業職以外でも通用する能力ですし、さらに異なる業界へ転職しても十分通用するでしょう。将来独立を考えている人は、営業職の経験があればスムーズに事業を進められる可能性が大きいです。
4.顧客に喜ばれ貢献を実感できる
営業職は、顧客との対話を通じて困り事やニーズを引き出し、顧客が満足できるような提案をおこないます。提供した商品やサービスによる顧客からの感謝や喜びの声を聞けばやりがいを実感できますし、営業職を続けるモチベーションも向上します。
営業職がきついといわれる理由とデメリット
営業職にはさまざまなやりがいやメリットがある反面、「仕事がきつい」と言われることがあります。営業未経験の方は、転職後「こんなはずではなかった」とならないように、きついといわれる理由とデメリットも確認しておきましょう。
1.ノルマや売り上げ目標がある
ノルマや売上目標に対するプレッシャーは、多くの人が「きつい」と感じるでしょう。営業職には、期間内に達成しなければならない売り上げ目標がある場合が多いです。期間が迫ってきているのにまったく契約や成果が出ていないと、数字に追われる感覚になりストレスで心身に負荷がかかってしまいます。営業職は結果を重視するため、それまでの過程が評価されないデメリットもあります。
2.顧客とのコミュニケーションで疲弊する
顧客とのコミュニケーションがうまくいかず、疲弊してしまうのもデメリットのひとつです。特に飛び込み営業や新規顧客営業は、初対面の人と話をスムーズに進めなければなりません。初対面の人と話す際にどのような流れで話せばよいのか、どのタイミングでサービスの話をすればよいのか、最初はわからない場合が多く疲れてしまいます。
3.不規則な勤務に場合がある
営業職は不規則な勤務になる場合が多く、体力的に「きつい」と感じる人もいます。。顧客とのアポが勤務外にしか取れなかったり、ノルマ達成のために休日出勤をしなければならなかったりすることがあるのです。思い通りの休みが取りづらい点はデメリットといえます。
営業職の仕事内容
営業職の仕事内容は、商品サービスを提供するだけでなく、事前の段取りやアフターフォローも含まれます。業界や企業により異なりますが、営業職のおもな仕事内容は以下のとおりです。
- 顧客リサーチ：商品やサービスを顧客に魅力的に提案するためにおこないます。顧客の要望や課題に適した提案をおこなうと、商談がより成功に近づきます。
- 営業活動：顧客リサーチ後実際に営業活動をおこないます。何度も足を運び、リサーチした情報や現在の顧客のニーズなどをヒアリングし、商品やサービスを提案します。
- 見積もり作成：数字や情報に誤りや漏れがないよう、正確な見積もり書を作成します。
- 商品やサービスの納品とアフターフォロー：商品やサービスを納品します。納品後何か問題が生じた場合、速やかで柔軟な対応をおこなわなければなりません。顧客が商品やサービスを利用する最終段階まで責任をもつことが顧客との信頼関係を構築する鍵です。
円滑に営業活動を進めるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度向上に必要な仕事も営業職の仕事内容と考えておきましょう。
営業職に就きたい人へおすすめの企業3つ
営業職に就きたい人のためにおすすめの営業職を3つ紹介します。以下は豊橋市で募集中の営業職求人です。豊橋で営業職未経験でも就業しやすくやりがいのある仕事なため、まずは求人を見てどのような業務内容なのか、自身の条件に合っているのかを確認してみてください。
1.東愛知日産自動車株式会社
東愛知日産自動車株式会社は豊橋市下地町にある創業60年の歴史を持ち、東三河地区に9店舗展開する日産の正規ディーラーです。東愛知日産自動車株式会社では、車は顧客にとって生活の一部、さらに顧客のライフスタイルをサポートするというビジョンの元業務をおこなっています。人がよりよくなることを喜びに感じられる人には、おすすめの営業職です。
店長補佐候補としての求人でもあるため、将来キャリアアップしたい、さらにもっと上を目指したい人にとっておすすめの求人といえます。
東愛知日産自動車株式会社の営業職求人をすぐに確認したい人はこちらを読んでみて下さい。
2.朝日木材加工株式会社
朝日木材加工株式会社は57年の歴史がある会社で、人々の生活に寄り添う木製家具を製造販売しています。「本物の家具を本物を求める人へ届ける」という思いの元、朝日木材加工株式会社は家具を作り続けています。朝日木材加工株式会社の営業職は、北欧家具や自社ブランド「アサヒウッド」の家具を家電メーカーや販売店へ魅力を伝える法人ルート営業が仕事です。
朝日木材加工株式会社の営業職求人をすぐに確認したい人はこちらを読んでみて下さい。
3.株式会社東愛知新聞社
東愛知新聞社は東三河地域に愛されて60年の新聞社です。地域密着が強みで、東三河の人々へさまざまな情報を「真実・公正・正義」をモットーに届けています。東愛知新聞社の営業職の仕事内容は、クライアントと打ち合わせをおこない掲載する広告の内容を決めたり、付随する業務をおこなったりする、新聞広告の企画・提案営業です。
人とコミュニケーションを取るのが好きな人、何かをゼロから生み出すことが好きな人に向いている営業職といえるでしょう。
東愛知新聞社の営業職求人をすぐに確認したい人はこちらを読んでみて下さい。
営業職はものを売るのではなく悩みを解決するのが仕事
営業職は顧客の深いニーズや悩みを引き出して解決するのが仕事です。
さまざまな種類や、メリットだけでなくデメリットもある営業職は、ビジネスにおけるさまざまなスキルを習得できる仕事といえます。ぜひTASUKIの求人から営業職にチャレンジしてみてください。