国内で月間アクティブユーザー数が8,400万人以上という、驚異的なメッセージアプリのLINE。InstagramやTwitterなど主要なSNSと比べて倍近い利用者を誇るSNSです。
そんなLINEで企業やお店として「LINEお友達」になれるのがLINE公式アカウント。2019年に旧LINE＠とサービスが統合されました。
「LINE公式アカウントで一体どういうことができるの？」という方向けに、LINE公式アカウントの基本機能と始め方をご紹介します！
＜この記事を書いたライターを紹介＞
おぐら まみ
北海道出身工学部卒、愛知県在住の「専門外の人にもわかりやすく伝える」フリーライター。地域やテクノロジー、ビジネスが中心。コワーキングスペースのスタッフとして創業や情報発信の支援も行う。
LINE公式アカウントの３大基本機能を紹介！
メッセージ機能
LINE公式アカウントを友達登録してもらった時に自動で配信される挨拶メッセージの設定や、ユーザーからメッセージが来た時に手動で対応するかどうかの設定、AIメッセージ応答を設定することもできます。
クーポン機能
割引やプレゼントなどを発行することができます。クーポンの有効期限や使える回数を設定可能です。友達登録時の特典として自動登録されるようにしたり、メッセージ機能でクーポンをお知らせして配布します。
ショップカード
来店ポイントなど、LINEでQRコードを読み取ってスタンプをためることができます。必要なスタンプ数の設定や、特典を設定できます。クーポン機能とは異なり、複数のショップカードを同時に設定はできません。ただし「スタンプが全てたまった人が次に使えるランクアップカード」を設定することは可能です。
この基本の３機能だけでも、設定次第で色々な活用方法があります。しかし、多機能ゆえに最初はわかりづらい部分も多いので、まずは「クーポンは友達登録時の特典だけ」といったシンプルな運用で慣れていくのがおすすめです。
おすすめの機能！リッチメニューを設定しよう
お店や企業のLINEを友達登録した時に、下の方に画像ボタンがあるのを見たことはありませんか？これが「リッチメニュー」という機能で、LINE公式アカウントのPC管理画面からでのみ設定ができます。
このリッチメニューでは、あらかじめ設定しておいたWEBアドレスへのリンクやクーポン・ショップカードの画像をワンタップするだけで表示させることができます。
このように、リッチメニューのデザインとタップされた時のアクションを設定します。今回の例では小さい三分割のテンプレートを使用していますが、大小・分け方の様々なテンプレートから好きなものを選び、設定画面上でデザインすることも可能です。
少なくとも公式サイト、クーポン、ショップカードがあればリッチメニューに設定しておくのがオススメです。
LINE公式アカウントを始めるには？
いかがでしょう？ 皆さんLINE公式アカウントを始めたくなってきましたか？
LINE公式アカウントの新規作成や管理にはPCであればWEBブラウザ、スマホであればLINE公式アカウント専用アプリをダウンロードして行います。
事前にLINE公式アカウントガイドラインを一読しておくのがおすすめです▽
https://terms2.line.me/official_account_guideline_jp
管理用アカウントを作成する
自分の個人LINEアカウントもしくはLINEビジネスアカウントでログインします。なお個人アカウントでLINE公式アカウントを作成した場合でも、複数人で共同管理することが可能です。
必要項目を入力
アカウント名や業種カテゴリなどを設定します。アイコン画像やプロフィール文章の設定は後からでもOK！とっても簡単に開設できますよ。
※今回は事前審査の不要な未認証アカウントについて紹介しています。こちらは法人・個人を問わず誰でも開設可能です。
詳しくは公式サイトから▽
https://www.linebiz.com/jp/entry/
まずはユーザーとして楽しもう！
豊富な機能を無料で使えて、開設も簡単なLINE公式アカウント。しかし、肝心なのは開設後の運用をどうするかですよね。最も大切にしたいのは「ユーザー目線になって考える」こと。
例えば一方的なお知らせメッセージばかり届くアカウントは嫌になってしまいますよね。これからLINE公式アカウントを運用したい方は、まずはぜひ色々な他のLINE公式アカウントをユーザーとして経験してみてください。
「されて嬉しかったこと」「されて嫌だったこと」を整理していくと、運用の道筋が見えてくるはずです。
めざせLINE公式アカウントマスター！皆さんぜひ挑戦してみてくださいね。
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