東愛知日産自動車 株式会社

地域の日産の顔として、理想のカーライフをサポート|東愛知日産自動車(株)

業種: サービス|小売・商社/職種: 会社紹介

会社情報

お客様の人生に深く立ち入り、未来への大切な一石を投じる存在へ

人の人生に深く行き交う知的好奇心をくすぐりつつ、結果として課題解決ができる“しごと”

東愛知日産自動車株式会社は、日産正規ディーラーを東三河地区に9店舗展開している企業です。60年を超える歴史のなかで、クルマの販売だけに捕われず、永続的に地域の人たちのドラマが行き交う「場づくり」を目指してきました。
当社は営業職を「カーライフアドバイザー」と呼んでいます。
カーライフアドバイザーの“しごと”は単にクルマを「モノ」として扱うのではなく、お客様の暮らしの一部として捉え、さらに人生設計までも視野に入れながらライフプランニングを行う、提案営業=劇場型営業です。クルマを売るだけでなく、人に興味を持ち、「お客様が本当に必要としているものは何か?」を考えられる“しごと”です

東愛知日産自動車カーライフアドバイザー_課題解決

お客様の人生に寄り添い、本人さえも想定外のニーズを発見し、本当に求めている1台を提案する

クルマは単なる移動手段でしょうか?クルマは様々な場面で様々な使い方をされています。お出迎えしたお客様はどんな目的でこのクルマに乗っていらっしゃるのか?お客様の言葉と言葉の一瞬の間合いから背景を読み解き、storyを組み立てていきます。あなたが提案した一台、即ち最適な使い方という「提案」が、お客様の暮らしや人生を変えるかもしれない。「想定外の喜び」というドラマに導く劇場型の提案スタイルです。

東愛知日産自動車カーライフアドバイザー_ニーズ1

お客様のクルマが点検のために入庫した際には、ライフスタイルの変化を聞き取り、最適な提案時期の情報を収集。
クルマのメンテナンスを担う整備チームとしっかりと連携し、必要な交換部品の提案をしつつ、このクルマに長く乗りたいか、そろそろ新車に乗り替えたいか、プロとしてのアドバイスを交えながらお客様に最適な提案をします。
また、家族の誰が乗り替えに賛成か、もしくは反対か、家族内の合意形成をファシリテートしながら、お客様にとっての最適な選択を導く相談をします。

東愛知日産自動車カーライフアドバイザー_ニーズ2

会社概要

会社名 東愛知日産自動車 株式会社
会社住所愛知県豊橋市下地町字操穴43番地
電話番号0532-53-1171(代表)
Webサイトhttps://ni-higashiaichi.nissan-dealer.jp/
設立年月1960年2月1日
従業員数183名
事業内容新車・中古車販売、自動車整備、損害保険取扱い 他
代表者青木公貞

働くひとの声

彦坂
彦坂 さん
蒲郡店店長
お客様と誠実に向き合い、約束は必ず守る、できないことはできませんとしっかり伝えることを心掛けてきました。今では30年以上懇意にさせて頂いているお客様もおり、ご家族や知人の方をご紹介いただくなど、信頼して頂いております。
人と人とのかかわりを大事にすることができる方、お客様はもちろん、同僚にもそういう気持ちを持てる方と一緒に仕事ができればと考えています。
関和
関和 さん
人財担当
当社では「人材」ではなく「人財」と表記するように、お客様だけでなく共に働く社員にも寄り添うことを大切にしています。
そんな当社が掲げる営業スタイルが『劇場型営業』。剣道のように一瞬の間合いからお客様の心理を読み取り、最適な「進路」を示します。その後、お客様の深層心理を読み解き、想定外の決断へと導くユニークな営業スタイル。東三河では珍しい、でも人間観察好きにとっては追求しがいのある私たちのしごとに飛び込んでみませんか。
黄木
黄木 さん
カーライフアドバイザー
「どうしたらお客様満足を得られるか?」を考え、試行錯誤する姿勢を大切にしてきました。実際、お客様ごとに来店された背景やライフスタイルは異なります。自己開示や雑談を通じてお客様の心を開いていただきながら、会話の中からお客様の何気ないライフスタイルの変化を観察します。そこからハッとしていただけるような、まさに一石を投じる意外性のある提案が出来た時は嬉しいですね。常に新鮮な気持ちでお客様と向き合えるのが当社のしごとの特徴です。

取材担当者より

向いている人
お客様に「いい買い物ができた」と思ってもらいたい人
東愛知日産のカーライフアドバイザーは、自分がお客様だったとして、してほしいことはどういうことだろう?と考えることが好きな人に向いている。
お客様に気持ちよくクルマを買ってもらうために、お客様をよく見て、その人その人のライフスタイルや価値観に寄り添った未来予想図を提案し、お客様も自分たちも一番気持ちがいいゴールを目指したい人には、自信を持っておすすめできる仕事である。

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